Umtausch und Rückgabe

Le Coccinelle akzeptiert Rückgaben und Größenumtausch bis spätestens 14 Tage nach Erhalt der Bestellung. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Käufers, es sei denn, der Artikel ist mangelhaft oder entspricht nicht der Beschreibung. In diesem Fall ist eine Rückgabe nur mit vorheriger schriftlicher Genehmigung von Le Coccinelle möglich. Die Rücksendeadresse wird Ihnen von Le Coccinelle schriftlich mitgeteilt. Rücksendungen müssen nachverfolgbar sein (andere Versandarten werden nicht akzeptiert).

Sollte der Artikel mangelhaft oder nicht den Spezifikationen entsprechen, übernimmt Le Coccinelle die Versandkosten. Bei Mehrfachbestellungen kann Le Coccinelle je nach Herkunft der Artikel (aus demselben oder verschiedenen Lagern) eine oder mehrere Lieferadressen angeben.
Le Coccinelle wird den Kunden bitten, Fotos des erhaltenen Artikels per E-Mail zu senden, auf denen der Mangel/die Abweichung deutlich zu erkennen ist.
WARNUNG: Aussagen wie „Ich mag es nicht“, „Es riecht schlecht“, „Die Farbe weicht etwas vom Foto ab“ usw. reichen nicht aus, um einen Artikel als defekt/nicht konform einzustufen.

Sowohl bei Rückgaben als auch bei Größenumtausch muss der Artikel in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden, inklusive Originalverpackung und Etikett. Er darf nicht gewaschen, getragen, geruchsneutral oder beschädigt sein. Die Artikel müssen in der Originalverpackung oder alternativ in einer ähnlichen, transportgeeigneten Verpackung zurückgesendet werden. Bei Nichteinhaltung dieser Bedingungen behält sich Le Coccinelle das Recht vor, die Rückgabe oder den Größenumtausch abzulehnen. Rückgaben und Größenumtausche dauern ab dem Datum des Wareneingangs ca. 60 Tage.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
1 – Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter infolecoccinelleshop@gmail.com für Ihre Rücksendung.
2 – Unser Kundenservice wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.
3. Sie erhalten eine Rücksendeadresse und werden über die Bedingungen informiert, die für die Rücksendung zu beachten sind.
4. Sobald die Rücksendung im Lager eingegangen ist, wird sich unser Kundenservice wieder mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam die beste Lösung zu finden.
5. Es dauert in der Regel 20 bis 30 Tage, bis Ihre Rücksendung im Lager eintrifft, von dem die Ware stammt.
6 - Le Coccinelle behält sich das Recht vor, Rücksendungen nur dann zu akzeptieren, wenn diese per Sendungsverfolgung verschickt werden.

Bei weiteren Fragen oder Unklarheiten können Sie uns gerne unter infolecoccinelleshop@gmail.com kontaktieren.